top of page
  • Instagram
  • Pinterest
  • Facebook

POLITYKA SKLEPU

Obsługa Klienta

Witaj w sklepie internetowym NOME – miejscu, gdzie każda biżuteria powstaje z pasji, staranności i dbałości o szczegóły. Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były nie tylko pięknym doświadczeniem, ale również bezpieczne i przejrzyste.

1. Zamówienia

• Wszystkie produkty dostępne w sklepie są wykonywane ręcznie, z wysokiej jakości materiałów: naturalnych kamieni, srebra, srebra pozłacanego oraz stali szlachetnej.
• Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
• W przypadku zamówień personalizowanych, czas realizacji może się wydłużyć – informacja ta zostanie przekazana indywidualnie.

2. Wysyłka

• Zamówienia realizujemy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
• Koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
• Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich lub paczkomatów.
• Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

3. Zwroty i wymiana

• Zgodnie z prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o kontakt na adres: nome@onet.eu
• Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane (na indywidualne zamówienie), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

4. Reklamacje

• Jeżeli otrzymany produkt posiada wady, prosimy o kontakt niezwłocznie po jego otrzymaniu.
• Reklamacje można zgłaszać drogą mailową – prosimy dołączyć zdjęcia oraz numer zamówienia.
• Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych.

5. Bezpieczeństwo i dane osobowe

• Twoje dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia.
• Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Polityka prywatności.

Polityka Prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne. Poniżej znajdziesz informacje na temat tego, jakie dane zbieramy, w jakim celu oraz jak je przetwarzamy.

Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu jest NOME. KNWK Wiesław Krześniak, 05-084 Leszno, ul.Jaśminowa 10, NIP 5291114098, REGON 010873795  (dalej: „Administrator” albo „My”).  Email: nome@onet.eu

 

Jako administrator danych pragniemy poinformować w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także poinformować w jaki sposób chronimy Twoją prywatność.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?

Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych / RODO) w następujących celach

  • Realizacji usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej tj. sprzedaży biżuterii i przyjmowania zamówień indywidualnych (art. 6 ust 1 lit b RODO). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia roszczeń, liczonych od chwili usunięcia konta w serwisie lub zrealizowania usługi. Podanie danych jest konieczne celem rejestracji konta i/lubi realizacji usługi.

  • Realizacji ciążących na nas obowiązkach prawnych, w szczególności podatkowych i skarbowych 
    (art. 6 ust. 1 lit c RODO). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu realizacji ciążących obowiązków prawnych.

  • Ochrony i egzekucji naszych roszczeń, co stanowi nasz prawnie usprawiedliwiony interes (art. 6 ust. 1 lit f RODO). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu ich wygaśnięcia.

  • Udzielenia odpowiedzi na pytania zadane drogą email lub telefonicznie co stanowi nasz prawnie usprawiedliwiony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wygaśnięcia roszczeń. Podanie danych jest dobrowolne jednakże konieczne celem udzielenia odpowiedzi na zadane pytania.

  • Marketingu i promocji produktów co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1
    lit. f RODO). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu wyrażenia sprzeciwu. Podanie danych jest dobrowolne jednakże konieczne celem otrzymywania newslettera.

  • Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony poprzez wykorzystywanie plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Cookies mogą zostać zablokowane przez użytkownika za pośrednictwem przeglądarki. Brak możliwości zapisywania/odczytywania plików cookies może skutkować niepełnym i niepoprawnym działaniem strony internetowej, jednakże korzystanie ze strony będzie nadal możliwe.

Jeżeli jesteś naszym kontrahentem dodatkowo, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach

  • Realizacji zawartej umowy, oraz ochrony naszych roszczeń (art. 6 ust.1 lit b i f RODO). Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia umowy lub wygaśnięcia roszczeń. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne do zawarcia umowy.

  • Weryfikacji Twojej tożsamości w publicznych rejestrach i kontaktowania się w sprawach dotyczących  wykonania Umowy jako naszych  prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust.1 lit b i f RODO).

Komu udostępniamy dane?

  • Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom na podstawie zawartych umów powierzenia danych, w szczególności dostawcom usług IT / hostingowych, usług marketingowych, płatności a także osobom przez nas upoważnionym tj. pracownikom i współpracownikom.

  • Zewnętrznym administratorom danych, np. radcy prawni i adwokaci, operatorzy pocztowi, dostawcy usług płatniczych.

Jakie przysługują Ci prawa?

  • Prawo dostępu do przetwarzanych przez nas danych osobowych (art. 15 Rozporządzenia),

  • Prawo do sprostowania danych osobowych, w tym ich poprawianie (art. 16 Rozporządzenia),

  • Prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem 
    (art. 17 RODO),

  • Prawa do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO),

  • Prawo do otrzymania od administratora danych osobowych w ustrukturyzowanym formacie oraz przenoszenia danych osobowych do innego administratora  (art. 20 RODO)

  • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w przypadku przetwarzania ich w celu realizacji uzasadnionego interesu administratora (art. 21 RODO)

  • W przypadku uznania że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jakie informacje zbieramy za pomocą cookies?

Za pośrednictwem cookies zbieramy informacje dotyczące:

  • adresu IP urządzenia z którego korzysta użytkownik

  • typu urządzenia

  • czasu przebywania na stronie

  • podjętych  czynnościach na stronie

  • lokalizacji z której dokonywane jest połączenie

Polityka Cookies

Polityka Cookies

Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu jest NOME. KNWK Wiesław Krześniak, 05-084 Leszno, ul.Jaśminowa 10, NIP 5291114098, REGON 010873795 ,  (dalej: „Administrator” albo „My”).  Email: nome@onet.eu, telefon:  +48668621902

Jako administrator danych pragniemy poinformować, jakie pliki cookies i w jakim celu,  wykorzystujemy w ramach naszego serwisu.

 

Cele Cookies

Pliki cookies służą Nam do ułatwienia korzystania ze strony internetowej przez użytkownika bądź poprzez dostosowanie korzystnych dla użytkowania treści przez stronę internetową.

 W ramach strony internetowej wykorzystywane są następujące typy cookies:

Techniczne

  • zapewniają prawidłowe działania strony internetowej;

  • zapamiętują czy została wyrażona zgoda na pobieranie ciasteczek;

  • zapewniają odpowiednie wyświetlania strony w zależności od wykorzystywanego urządzenia;

  • określają czy z danego urządzenia odwiedzano wcześniej naszą stronę internetową;

  • zapamiętują zawartość koszyka

 

Analityczne:

Umieszczane są w celu polepszenia świadczonych usług i działania naszej strony internetowej, poprzez pozyskiwanie danych analitycznych, na podstawie których tworzone są statystyki. Zbierają informacje dotyczące ruchu na stronie, źródła ruchu i sposobu korzystania ze stron. Pozyskane informacje są anonimowe i nie pozwalają na identyfikację użytkownika korzystającego z strony.

W celach analitycznych korzystamy z usług firmy Google tj. Google Analytics. Pełne informacje na temat google analytics znajdują się tutaj https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pl

 

Czas Przechowywania plików Cookies

Sesyjne - są przechowywane na użytkowanym urządzeniu do czasu opuszczenia strony, np. poprzez wyłączenie przeglądarki internetowej

Stałe - istnieją do czasu ich ręcznego usunięcia bądź upłynięcia określonego w przeglądarce czasu

 

Rodzaj zbieranych danych

Zaliczamy do nich:

- adres IP urządzenia z którego korzysta użytkownik

- typ urządzenia

- czas przebywania na stronie

- podjęte czynności na stronie
- lokalizację z której dokonywane jest połączenie

 

Jakie dane wysyłamy innym podmiotom?

Firma Google uzyskuje od nas dane dotyczące:

- adresu IP urządzenia z którego korzysta użytkownik

- typu urządzenia
- czasu przebywania na stronie

- czynności podjętych na stronie
- lokalizację z której dokonywane jest połączenie

 

Sposób wycofania zgody

Niektóre ciasteczka są pobierane przez przeglądarkę internetową w chwili wejścia na stronę internetową. W celu zablokowania możliwości pobierania ciasteczek należy zastosować metodę istniejącą dla danej przeglądarki internetowej:

  1. Firefox

  2. Chrome

  3. Microsoft Edge

  4. Safari

 

Brak możliwości zapisywania/odczytywania plików cookies może skutkować niepełnym i niepoprawnym działaniem strony internetowej, jednakże korzystanie ze strony będzie nadal możliwe.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub woli skorzystania z przysługujących praw, można skontaktować się z nami pod adresami wskazanymi w punkcie “Administrator danych”

Ponadto informacje o Nas i przysługujących Tobie prawach, można znaleźć pod wskazanym adresem: https://cmien.com/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, masz prawo do zgłoszenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych pod adresem https://uodo.gov.pl/

Payment Methods

Metody Płatności

- Credit / Debit Cards
- PAYPAL

- Offline Payments

bottom of page